Algemene verkoopsvoorwaarden

Versie 2026.1 — van kracht op 1 oktober 2026

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de « Voorwaarden » of « AV ») beheersen het geheel van de contractuele betrekkingen tussen:

The Mug Enghien SRL, besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Grand-Place 50, 7850 Enghien (Edingen), ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen en geïdentificeerd voor btw onder het nummer BE 0676.565.595, die de handelsbenaming « The Mug » uitbaat (hierna « The Mug » of de « Dienstverlener »);

en iedere natuurlijke of rechtspersoon die in het kader van zijn beroepsactiviteit handelt en op een dienst van The Mug intekent (hierna de « Klant »).

The Mug en de Klant worden gezamenlijk aangeduid als de « Partijen ».

The Mug baat gedeelde en privatieve werkruimten uit te Edingen en te Brussel (met name Flagey en Schuman) en biedt er diensten aan inzake coworking, kantoorverhuur, bedrijfsdomiciliëring, terbeschikkingstelling van vergaderzalen en organisatie van evenementen.

Deze AV richten zich uitsluitend tot een professioneel cliënteel (« B2B »-betrekkingen). Wanneer een dienst wordt geleverd aan een consument in de zin van het Wetboek van economisch recht, primeren de dwingende consumentenbeschermende bepalingen op elk andersluidend beding van deze Voorwaarden.

Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de terbeschikkingstelling van één of meer werkposten of kantoren slechts een bijkomend element vormt van een globale dienstverlening. De overeenkomst kan in geen geval worden gekwalificeerd als handelshuur, kantoorhuur of enige andere huurovereenkomst onderworpen aan een specifieke wetgeving, en verleent de Klant geen enkel zakelijk recht, geen enkel recht op behoud van de plaatsen en geen enkel recht op hernieuwing.

Artikel 1 — Toepassingsgebied, contractuele rangorde en tegenstelbaarheid

1.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, prijsopgave, bestelling, abonnementsovereenkomst, reservatie en factuur uitgaande van The Mug. Zij vormen, samen met de door de Partijen ondertekende bijzondere overeenkomst, de volledige overeenkomst tussen hen en vervangen elke eerdere overeenkomst of briefwisseling met hetzelfde voorwerp.

1.2. De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden en ze zonder voorbehoud te hebben aanvaard vóór het sluiten van de overeenkomst. Het ondertekenen van een bijzondere overeenkomst, het plaatsen van een bestelling of het gebruiken van een dienst houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden in.

1.3. De Klant doet uitdrukkelijk afstand van zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden, zelfs indien deze zouden bepalen dat zij primeren. Elke afwijking van deze Voorwaarden moet, om geldig te zijn, het voorwerp uitmaken van een voorafgaand schriftelijk akkoord van The Mug; zij is alsdan beperkt tot de overeenkomst waarvoor zij werd toegestaan.

1.4. Contractuele rangorde. In geval van tegenstrijdigheid tussen de contractuele documenten geldt de volgende voorrangsorde: (1) de door de Partijen ondertekende bijzondere overeenkomst of bestelbon; (2) deze Voorwaarden; (3) de dienstnota's en exploitatierichtlijnen meegedeeld door The Mug. In het bijzonder primeren de duur, de opzegtermijn en de opzeggingsmodaliteiten bepaald in de bijzondere overeenkomst op deze Voorwaarden.

Artikel 2 — Beschrijving van de diensten

2.1. The Mug biedt, naargelang de door de Klant gekozen formule en de beschikbaarheid van de sites, met name de volgende diensten aan:

• coworking: toegang tot werkposten in gedeelde ruimte, flexibel of vast, met inbegrip van de uitrusting en voorzieningen beschreven in de offerte (wifi, printen, koffie en thee, enz.);
• privatieve kantoren: terbeschikkingstelling van een afgesloten ruimte voor één persoon of een team;
• bedrijfsdomiciliëring: terbeschikkingstelling van een adres met het oog op de vestiging van de maatschappelijke zetel of van een vestigingseenheid, met postbeheer volgens de formule;
• vergaderzalen en telefooncabines: occasionele reservatie of reservatie via credits;
• evenementen: privatisering van ruimten en bijhorende diensten;
• toegang tot de gemeenschappelijke ruimten (gangen, sanitair, keuken), tot de kantooruitrusting en tot de ICT-infrastructuur, alsook het onderhoud van de ruimten en hun uitrusting.

2.2. De precieze kenmerken, de formule, de capaciteit, de toegangsuren en de toepasselijke prijs zijn die welke vermeld staan in de offerte of in de door de Klant aanvaarde bijzondere overeenkomst. De in een formule inbegrepen credits voor vergaderzalen zijn, behoudens andersluidende vermelding, maandelijks en niet overdraagbaar van de ene maand naar de andere.

2.3. Aard van de verbintenis. De prestaties van The Mug vormen een middelenverbintenis: The Mug verbindt zich ertoe de zorg en de nauwgezetheid aan de dag te leggen die redelijkerwijs van een professional mogen worden verwacht, zonder een bepaald resultaat te waarborgen.

2.4. Behoudens andersluidende vermelding in de offerte worden de privatieve ruimten door The Mug uitgerust met een bureau, een zitgelegenheid, een rek, een raamverduistering en verlichting. Worden niet door The Mug geleverd: de ergonomische bureaustoel, het ladenblok, de individuele bureaulamp, de planten en de tapijten.

2.5. The Mug behoudt zich het recht voor de inrichting van haar ruimten, haar uitrusting en haar diensten te laten evolueren, voor zover de aard en het niveau van de onderschreven prestatie daardoor niet wezenlijk worden aangetast.

2.6. De onthaal- en bijstandsprestaties worden verzekerd tijdens de werkdagen en de openingsuren van de sites, onverminderd de autonome toegang met badge wanneer de formule daarin voorziet.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De offertes en prijsopgaven van The Mug zijn geldig gedurende de daarin vermelde termijn of, bij gebreke daaraan, gedurende dertig (30) kalenderdagen.

3.2. De overeenkomst komt tot stand bij de ondertekening van de bijzondere overeenkomst of van de bestelbon door de Klant, of bij de schriftelijke bevestiging, met inbegrip van langs elektronische weg, van de reservatie door The Mug.

3.3. Voor de occasionele reservatie van vergaderzalen of evenementenruimten is de reservatie pas definitief na bevestiging door The Mug en, in voorkomend geval, na betaling van het gevraagde voorschot.

Artikel 4 — Duur, stilzwijgende verlenging en einde van de overeenkomst

4.1. Duur en stilzwijgende verlenging

De abonnementen (coworking, privatief kantoor, domiciliëring) worden gesloten voor de in de bijzondere overeenkomst vermelde duur. Behoudens andersluidend beding worden zij stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, bij gebreke van opzegging betekend met inachtneming van de in artikel 4.2 bepaalde opzegtermijn. Wanneer een minimale verbintenisperiode is bedongen, kan de Klant zijn overeenkomst niet opzeggen noch zijn capaciteit verminderen vóór het verstrijken van die periode.

4.2. Opzegging door de Klant

De opzegtermijn is die welke bepaald is in de tussen de Partijen geldende bijzondere overeenkomst, waarbij elke formule afzonderlijke voorwaarden inzake duur en opzegtermijn kan bevatten. Bij gebreke van een in de bijzondere overeenkomst bedongen termijn bedraagt hij één (1) maand voor flexibele en vaste werkposten, en drie (3) maanden voor privatieve kantoren.

De opzegging wordt schriftelijk betekend, per e-mail gericht aan coffeebreak@themug.be met ontvangstbevestiging of per aangetekende brief. Zij gaat in op de eerste dag van de maand die volgt op de betekening. De voor de opzegperiode verschuldigde bedragen blijven opeisbaar.

4.3. Opzegging door The Mug

The Mug kan de overeenkomst opzeggen met dezelfde opzegtermijn, schriftelijk betekend op het e-mailadres dat de Klant in de bijzondere overeenkomst heeft opgegeven.

4.4. Ontbinding wegens wanprestatie

Elke Partij kan de overeenkomst van rechtswege ontbinden, zonder schadevergoeding te haren laste, in geval van een ernstige tekortkoming van de andere Partij aan haar verplichtingen die niet is hersteld binnen vijftien (15) kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven.

Vormen met name ernstige tekortkomingen in hoofde van de Klant: de aanhoudende niet-betaling, de aantasting van de veiligheid of de rust van de plaatsen en van de andere gebruikers, het uitoefenen van een verboden activiteit in de zin van artikel 11, en de herhaalde niet-naleving van de gebruiksregels bepaald in artikel 10. In geval van een ernstige en onmiddellijke aantasting van de veiligheid van personen of goederen kan The Mug de toegang zonder opzegging schorsen.

In geval van ontbinding ten laste van de Klant heeft The Mug het recht een forfaitaire vergoeding te vorderen gelijk aan drie (3) maanden vergoeding, onverminderd de vergoeding van de werkelijk geleden schade indien deze hoger is.

4.5. Insolventie

De Klant brengt The Mug binnen tien (10) dagen schriftelijk op de hoogte van elke procedure van faillissement, ontbinding, vereffening of gerechtelijke reorganisatie die hem betreft.

In geval van faillissement of vereffening van de Klant wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden op de datum van het vonnis of van de beslissing, en is aan The Mug een forfaitaire vergoeding gelijk aan drie (3) maanden vergoeding verschuldigd.

In geval van opening van een procedure van gerechtelijke reorganisatie, en overeenkomstig Boek XX van het Wetboek van economisch recht, wordt de overeenkomst niet op die enkele grond ontbonden; The Mug heeft evenwel het recht de voortzetting van haar prestaties afhankelijk te stellen van de voorafgaande betaling van de te vervallen vergoedingen of van de stelling van bijkomende waarborgen.

4.6. Teruggave

Bij het verstrijken of in geval van opzegging geeft de Klant de ter beschikking gestelde ruimten en het materiaal terug in hun oorspronkelijke staat, behoudens normale slijtage, geeft hij de badges, kaarten en sleutels terug, en ontruimt hij de plaatsen van zijn goederen. Bij gebreke van weghaling van de goederen binnen acht (8) dagen kan The Mug ze opslaan of verwijderen op kosten van de Klant.

4.7. Verschuldigde bedragen

Alle door de Klant verschuldigde bedragen uit hoofde van verstreken periodes blijven definitief verworven voor The Mug.

Artikel 5 — Prijs, indexering en tariefherziening

5.1. Prijs

De prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief belastingen (excl. btw). De belasting over de toegevoegde waarde en elke andere toepasselijke belasting worden toegevoegd tegen het tarief dat geldt op de factuurdatum en zijn ten laste van de Klant.

De forfaitaire vergoeding omvat het gebruik van de door de formule voorziene ruimten, de gewone verbruikskosten (water, elektriciteit, verwarming), de schoonmaak van de gemeenschappelijke ruimten, de toegang tot de ICT-infrastructuur, alsook het geheel van de lasten, taksen en belastingen verbonden aan het gebouw en zijn uitrusting (verzekeringen van het gebouw, onroerende voorheffing, gewestelijke en gemeentelijke belastingen).

5.2. Jaarlijkse indexering

De vergoedingen worden eenmaal per kalenderjaar geïndexeerd, op 1 januari, op basis van de evolutie van de gezondheidsindex bekendgemaakt door de Federale Overheidsdienst Economie. Bij gebreke van bekendmaking van deze index wordt de index van de consumptieprijzen in de plaats gesteld.

De indexering wordt op dezelfde datum toegepast op alle Klanten, volgens de volgende formule:

Nieuwe vergoeding = lopende vergoeding × [ 1 + ( I₁ / I₀ − 1 ) × n / 12 ]

waarbij I₁ de gezondheidsindex is van de maand november voorafgaand aan de indexering, I₀ de gezondheidsindex van de maand november van het voorgaande jaar, en n het aantal volledige maanden verlopen tussen de aanvangsdatum van de overeenkomst en 31 december voorafgaand aan de indexering, waarbij n wordt beperkt tot twaalf.

Daaruit volgt dat voor een overeenkomst die in de loop van het jaar is aangevangen, de eerste indexering wordt toegepast naar rato van het aantal maanden aanwezigheid in het verlopen jaar, waarna de indexering de volgende jaren integraal wordt toegepast. Bij wijze van voorbeeld geven een overeenkomst die op 1 april is aangevangen en een indexevolutie van 2,4 % op de daaropvolgende 1 januari aanleiding tot een aanpassing van 2,4 % × 9/12, hetzij 1,8 %.

5.3. Tariefherziening buiten indexering

Onafhankelijk van de indexering kan The Mug haar tarieven herzien. Een dergelijke herziening kan niet meer dan eenmaal per periode van twaalf (12) maanden plaatsvinden. Zij wordt schriftelijk betekend met een opzegtermijn van drie (3) maanden en gaat, vanaf de betekening, vergezeld van de objectieve verantwoording die haar motiveert.

De Klant die de herziening niet aanvaardt, kan het betrokken abonnement zonder vergoeding opzeggen, schriftelijk en vóór de datum waarop zij uitwerking heeft, ongeacht het percentage van de aangekondigde verhoging.

5.4. Bijkomende diensten

Bepaalde diensten (printen boven de quota, bijkomende zaalcredits, evenementenprestaties, postbeheer, vervanging van badge, enz.) maken het voorwerp uit van een bijkomende facturatie volgens de geldende tarieven. Deze tarieven kunnen worden gewijzigd mits een schriftelijke opzegtermijn van één (1) maand.

Artikel 6 — Waarborg

The Mug kan de levering van bepaalde diensten afhankelijk stellen van de storting van een waarborg, waarvan het bedrag in de bijzondere overeenkomst wordt vermeld en gebruikelijk overeenstemt met twee (2) maanden vergoeding.

Deze waarborg brengt geen interest op en vormt geen voorschot op de vergoedingen: hij kan door de Klant in geen geval worden aangerekend op een vervallen vergoeding, met inbegrip van die van de opzegperiode. Hij wordt terugbetaald binnen dertig (30) dagen na het einde van de overeenkomst en de teruggave van de plaatsen, na eventuele aftrek van de nog verschuldigde bedragen en van de kostprijs van de vastgestelde beschadigingen.

Artikel 7 — Facturatie en betaling

7.1. Bankdomiciliëring

De betaling van de abonnementen gebeurt verplicht via Europese domiciliëring (SEPA-mandaat), ondertekend door de Klant uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst. De Klant machtigt The Mug om het bedrag van de vergoeding en van de gefactureerde bijkomende diensten te innen, en verbindt zich ertoe het mandaat geldig te houden gedurende de volledige duur van de overeenkomst.

7.2. Betaling bij vooruitbetaling

De vergoeding wordt maand per maand berekend en is bij vooruitbetaling betaalbaar. Zij wordt geïnd vanaf de vijfentwintigste (25e) dag van de maand die aan de betrokken periode voorafgaat.

De toegang tot de installaties is afhankelijk van de effectieve betaling van de eerste vergoeding en, in voorkomend geval, van de waarborg en van de installatiekosten.

7.3. Occasionele prestaties en evenementen

Occasionele zaalreservaties zijn betaalbaar bij de reservatie. Evenementenprestaties geven aanleiding tot een voorschot van dertig procent (30 %) bij de bevestiging van de reservatie, waarbij het saldo uiterlijk op de dag van het evenement betaalbaar is. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst is geen enkele factuur betaalbaar op meer dan dertig (30) kalenderdagen na haar uitgiftedatum.

7.4. Niet-uitgevoerde domiciliëring

In geval van een geweigerde of niet-uitgevoerde domiciliëring betaalt de Klant het verschuldigde bedrag binnen zeven (7) dagen na het hem toegezonden bericht. De bankkosten van de weigering worden aan de Klant doorgerekend.

7.5. Betwisting van de facturen

Elke betwisting van een factuur moet, om ontvankelijk te zijn, schriftelijk worden betekend (e-mail of aangetekende brief) binnen vijftien (15) dagen na de ontvangst ervan, bij gebreke waarvan de factuur als definitief aanvaard wordt beschouwd. Een betwisting ontslaat de Klant niet van de verplichting het niet-betwiste gedeelte op de vervaldag te betalen.

7.6. Transactiekosten en bronheffing

De kosten verbonden aan betalingen afkomstig van buitenlandse rekeningen worden aan de Klant doorgerekend. Indien de wetgeving van het land van de Klant een bronheffing oplegt, blijft deze te zijnen laste: het gefactureerde bedrag is integraal aan The Mug verschuldigd, netto van elke inhouding, en de Klant stort zelf elke inhouding aan de bevoegde administratie.

Artikel 8 — Betalingsachterstand

8.1. Eerste herinnering

In geval van niet-betaling van een factuur op de vervaldag stuurt The Mug de Klant een eerste kosteloze herinnering.

8.2. Verwijlinteresten

Bij gebreke van betaling op de vervaldag brengt elk nog verschuldigd bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest op tegen het tarief bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, hetzij de referentievoet van de Europese Centrale Bank verhoogd met acht procentpunten, berekend vanaf de vervaldag tot de volledige betaling.

8.3. Forfaitaire invorderingsvergoeding

Elk op de vervaldag onbetaald gebleven bedrag wordt bovendien, bij wijze van strafbeding, verhoogd met een eenmalige forfaitaire vergoeding van tien procent (10 %) van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van veertig euro (40 €).

Deze vergoeding dekt het geheel van de buitengerechtelijke invorderingskosten en omvat de forfaitaire vergoeding van veertig euro (40 €) bepaald in de wet van 2 augustus 2002: beide worden niet gecumuleerd. Zij wordt evenmin gecumuleerd met een afzonderlijke vergoeding van de buitengerechtelijke invorderingskosten.

De Partijen komen overeen dat deze vergoeding en de verwijlinteresten, die onderscheiden nadelen vergoeden, redelijk zijn gelet op de geleden schade en op de artikelen VI.91/2 en volgende van het Wetboek van economisch recht. Wederkerig geniet de Klant, in geval van een aan The Mug toe te rekenen vertraging in de terugbetaling van een aan de Klant verschuldigd bedrag, een gelijkwaardige interest en vergoeding.

8.4. Vervroegde opeisbaarheid

De niet-betaling van een factuur op de vervaldag maakt de verschuldigde bedragen, zelfs de niet-vervallen, opeisbaar uit hoofde van het geheel van de overeenkomsten die de Partijen binden. Deze vervroegde opeisbaarheid heeft pas uitwerking na de verzending aan de Klant van een schriftelijke ingebrekestelling die gedurende vijftien (15) kalenderdagen zonder gevolg is gebleven, en heeft enkel betrekking op de door dezelfde Klant verschuldigde bedragen.

8.5. Schorsing van de diensten

Na een herinnering die zonder gevolg is gebleven, kan The Mug de toegang tot de ruimten en tot de diensten schorsen, met inbegrip van de afgifte van de post, tot de volledige betaling van de openstaande facturen. Deze schorsing vormt geen opzegging van de overeenkomst en schorst de verplichting tot betaling van de vergoedingen niet.

Artikel 9 — Toegang, badges en gemachtigde personen

• De Klant deelt aan zijn referentiesite de identiteit en de contactgegevens mee van de personen die gemachtigd zijn de ruimten te betreden, en meldt onverwijld elk vertrek of elke wijziging.
• Elke gemachtigde persoon ontvangt een persoonlijke en nominatieve badge of toegangscode, die niet mag worden uitgeleend, overgedragen of gedeeld.
• Het verlies of de diefstal van een badge wordt onmiddellijk aan The Mug gemeld; de vervanging ervan wordt gefactureerd volgens de geldende tarieven.
• De Klant staat in voor de personen die hij ontvangt of die de ruimten betreden met zijn uitdrukkelijke of stilzwijgende toestemming, en ziet erop toe dat zij deze Voorwaarden naleven.
• De Klant ziet toe op het sluiten van de toegangen en op de naleving van de veiligheidsvoorschriften, in het bijzonder buiten de openingsuren.
• De Klant brengt The Mug op de hoogte van elke wijziging van zijn facturatiegegevens, met name van zijn e-mailadres.

Artikel 10 — Gebruiksregels en regels van samenleven

De onderstaande regels maken integraal deel uit van de overeenkomst. De Klant leeft ze na en doet ze naleven door zijn aangestelden en zijn genodigden. Hij verbindt zich er met name toe:

• de rust, de veiligheid en het comfort van de andere gebruikers te eerbiedigen, en zijn telefoongesprekken en videoconferenties te voeren in de daartoe voorziene cabines of ruimten;
• de gedeelde ruimten, de keuken en de vergaderzalen na gebruik proper en opgeruimd achter te laten, en zijn afval in de voorziene sorteerzones te deponeren;
• niet te roken noch te dampen in de lokalen, noch in de gemeenschappelijke delen van het gebouw;
• geen dieren binnen te brengen in de lokalen;
• geen toestel met open vuur noch bijverwarming te gebruiken;
• geen ontvlambare, gevaarlijke, ongezonde, lawaaierige, kwalijk riekende of ongeoorloofde producten binnen te brengen of op te slaan;
• geen affiche, paneel, reclame of voorwerp aan te brengen in de gemeenschappelijke delen zonder het schriftelijke akkoord van The Mug;
• geen foto's of video's van de ruimten te maken voor commerciële of communicatiedoeleinden zonder het voorafgaande schriftelijke akkoord van The Mug, en het recht op afbeelding van de andere gebruikers te eerbiedigen;
• de overeengekomen opvangcapaciteit en toegangsuren na te leven;
• zijn werkpost, zijn kantoor, zijn badges of zijn toegangscodes niet over te dragen, onder te verhuren of te delen zonder het schriftelijke akkoord van The Mug;
• de plaatsen niet te wijzigen, niet te boren, te bevestigen, te herschilderen of vaste uitrusting te installeren zonder het voorafgaande schriftelijke akkoord van The Mug;
• onverwijld elke vastgestelde schade of storing te melden.

In geval van ernstige hinder richt The Mug aan de Klant een ingebrekestelling per e-mail waarbij hem wordt bevolen daaraan binnen vierentwintig (24) uur een einde te maken. Indien de hinder aanhoudt, kan The Mug toepassing maken van artikel 4.4 en de vergoeding van de geleden schade vorderen.

Artikel 11 — Activiteiten van de Klant

De Klant mag elke geoorloofde commerciële of burgerlijke activiteit uitoefenen, met uitzondering van activiteiten:

• die gevaarlijk, ongezond, vervuilend of lawaaierig zijn;
• die strijdig zijn met de openbare orde of de goede zeden;
• die enige hinder kunnen veroorzaken voor The Mug of voor de andere Klanten.

De Klant mag de infrastructuur van The Mug in geen geval gebruiken om er te vestigen:

• een woning of verblijfplaats, zelfs occasioneel of 's nachts;
• een kleinhandel;
• een ambachtelijke activiteit in rechtstreeks contact met het publiek;
• een zaal voor politieke of religieuze vergaderingen.

De Klant leeft het geheel van de op zijn activiteit en op het gebruik van de infrastructuur toepasselijke reglementeringen na, en beschikt over de nodige vergunningen, licenties en verzekeringen. Hij voert rechtstreeks briefwisseling met de overheden, zonder tussenkomst van The Mug. Elke inbreuk vormt een ernstige tekortkoming in de zin van artikel 4.4.

Artikel 12 — Bijzondere bepalingen inzake domiciliëring

De domiciliëringsdienst laat de Klant toe op het overeengekomen adres de maatschappelijke zetel en/of een vestigingseenheid van zijn onderneming te vestigen. De Klant waarborgt een werkelijke activiteit uit te oefenen die verband houdt met dit adres en verbindt zich ertoe de toepasselijke reglementering na te leven, met name inzake inschrijving bij de Kruispuntbank van Ondernemingen.

• De Klant bezorgt de vereiste identificatiedocumenten (statuten, identiteitsbewijs van de vertegenwoordigers, informatie over de uiteindelijke begunstigden) en brengt The Mug onverwijld op de hoogte van elke wijziging. The Mug is gehouden tot wettelijke waakzaamheidsverplichtingen, met name inzake de bestrijding van het witwassen van geld.
• De domiciliëringsovereenkomst verleent geen enkel zakelijk recht noch recht op handelshuur op de lokalen.
• De Klant haalt zijn post op of laat ze doorsturen volgens de gekozen formule; The Mug opent de post enkel op schriftelijke instructie en neemt geen enkele verantwoordelijkheid op zich wat de inhoud of de posttermijnen betreft.
• The Mug kan ertoe gehouden zijn bepaalde informatie mee te delen aan de bevoegde autoriteiten (belastingadministratie, gerechtelijke autoriteiten) overeenkomstig de wet.
• Bij het einde van de overeenkomst brengt de Klant zijn zetel onverwijld over naar een ander adres, laat hij de vereiste bekendmakingen verrichten en verwijdert hij elke vermelding van het adres van The Mug uit zijn officiële en commerciële documenten.

Indien deze verwijdering niet is gebeurd binnen drie (3) maanden na het einde van de overeenkomst, behoudt The Mug zich al haar rechten voor, met inbegrip van het recht elke ontvangst van post te weigeren, de inbreuk te melden aan de Kruispuntbank van Ondernemingen en de bevoegde diensten van het Parket daarvan in kennis te stellen.

Artikel 13 — Vergaderzalen, cabines en evenementen

• De zalen en cabines worden gereserveerd door middel van het door The Mug ter beschikking gestelde instrument. De in een formule inbegrepen credits zijn maandelijks en niet overdraagbaar van de ene maand naar de andere.
• Elke zaalreservatie die niet uiterlijk vierentwintig (24) uur vóór het voorziene uur wordt geannuleerd, wordt van de credits afgetrokken of gefactureerd.
• Voor evenementen is het gestorte voorschot niet terugbetaalbaar. In geval van annulering door de Klant minder dan vijftien (15) dagen vóór de voorziene datum blijft vijftig procent (50 %) van de overeengekomen prijs verschuldigd; minder dan zeven (7) dagen daarvóór blijft de volledige prijs verschuldigd.
• De Klant leeft de opvangcapaciteit, de overeengekomen uren en de veiligheidsvoorschriften na, en geeft de ruimten proper en opgeruimd terug. Een beroep op een traiteur of op een externe dienstverlener is onderworpen aan het voorafgaande akkoord van The Mug.
• De beschadigingen vastgesteld na afloop van een vergadering of van een evenement worden aan de Klant gefactureerd.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid van The Mug

14.1. De aansprakelijkheid van The Mug is beperkt tot de rechtstreekse en bewezen schade die voortvloeit uit een aan haar toerekenbare fout bij de uitvoering van haar verplichtingen. The Mug is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse of immateriële schade, zoals omzetverlies, winstderving, verlies van cliënteel, gegevensverlies of reputatieschade.

14.2. Behoudens bedrog, zware fout of aantasting van de fysieke integriteit is de totale aansprakelijkheid van The Mug, alle oorzaken samen, per schadegeval beperkt tot het bedrag van de aan de Klant gefactureerde sommen in de loop van de twaalf (12) maanden die aan het schadeverwekkende feit voorafgaan.

14.3. The Mug neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich in geval van diefstal, verlies of beschadiging van de goederen, persoonlijke bezittingen, materialen of gegevens die de Klant of zijn genodigden in de ruimten meebrengen of achterlaten. Het komt de Klant toe daarvan de bewaring en de verzekering te verzekeren.

14.4. Incidenten en onderbrekingen van de dienstverlening. Elk incident dat een dienst aantast (internet, elektriciteit, verwarming, toegang, uitrusting) wordt door de Klant gemeld aan coffeebreak@themug.be. The Mug bevestigt de ontvangst ervan binnen de werkdag, stelt onverwijld de redelijke middelen in het werk om eraan te verhelpen, maakt onmiddellijk over aan de betrokken leverancier wat onder deze laatste valt, en houdt de Klant op de hoogte van de voortgang en van de termijnen die haar worden aangekondigd.

Een deel van de diensten hangt af van externe leveranciers en tussenkomende partijen waarvan The Mug noch de beschikbaarheid noch de termijnen beheerst. De tijdelijke onderbrekingen van diensten, om redenen van onderhoud, overmacht of daden van derden, brengen de aansprakelijkheid van The Mug niet in het gedrang en geven geen recht op vergoeding, noch op vermindering of schorsing van de vergoeding. Deze regel is dezelfde voor alle Klanten en vormt de tegenprestatie van het gehanteerde prijsniveau.

14.5. The Mug kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de stoornissen veroorzaakt door derden, noch voor een eventuele onteigening van het gebouw, waarvoor geen enkele vergoeding aan de Klant verschuldigd zal zijn. Zij kan evenmin gehouden zijn tussen te komen als derde partij in een geschil tussen de Klant en zijn eigen klanten of leveranciers.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid van de Klant, beschadigingen en verzekeringen

15.1. De Klant is aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door hemzelf, door zijn aangestelden en door elke persoon die aanwezig is op een site van The Mug met zijn uitdrukkelijke of stilzwijgende toestemming.

15.2. Elke beschadiging van de plaatsen, van het meubilair of van de ter beschikking gestelde uitrusting wordt onmiddellijk aan de Klant doorgerekend.

15.3. De Klant onderschrijft en behoudt, gedurende de volledige duur van de overeenkomst, een verzekering beroepsaansprakelijkheid die de lichamelijke, materiële en immateriële schade dekt die aan The Mug of aan derden kan worden veroorzaakt, alsook een verzekering die zijn eigen goederen dekt. The Mug kan te allen tijde de voorlegging van een verzekeringsattest eisen.

15.4. Behoudens bedrog of zware fout doen de Klant en zijn gesubrogeerde verzekeraar, die bij het onderschrijven van de verzekeringsovereenkomsten wordt ingelicht, afstand van elk verhaal tegen The Mug en haar verhuurders buiten de aansprakelijkheidsgrenzen bepaald in artikel 14.

15.5. The Mug verklaart verzekerd te zijn voor haar eigen burgerlijke aansprakelijkheid. De verzekeringen met betrekking tot de gebouwen en de uitbating ervan dekken noch de risico's eigen aan de activiteit van de Klant, noch het materiaal van de Klant of van derden (mobiele toestellen, persoonlijke bezittingen, goederen in leasing).

Artikel 16 — Niet-afwerving van personeel

Gedurende de volledige duur van de overeenkomst en gedurende twaalf (12) maanden na het einde ervan verbindt de Klant zich ertoe geen personeelslid van The Mug met wie hij naar aanleiding van de overeenkomst in contact is gekomen, in dienst te nemen of voor zijn rekening te laten werken, rechtstreeks of onrechtstreeks en onder welke vorm ook (arbeidsovereenkomst, zelfstandige samenwerking, interim of onderaanneming), zonder het voorafgaande schriftelijke akkoord van The Mug.

In geval van schending is de Klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan zes (6) maal de bruto maandbezoldiging van de betrokken persoon, berekend op de datum van zijn vertrek.

Dit beding is niet van toepassing op de indienstneming die volgt op een spontane sollicitatie of op een antwoord op een bekendgemaakte vacature, bij afwezigheid van enige rechtstreekse benadering door de Klant.

Artikel 17 — Overmacht

Geen enkele Partij is aansprakelijk voor de niet-uitvoering of de vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen die voortvloeit uit een geval van overmacht, dit wil zeggen uit een onvoorzienbare gebeurtenis buiten haar wil, met name een natuurramp, brand, waterschade, algemene energie- of netwerkstoring, beslissing van de overheid, epidemie of staking.

De verplichtingen worden geschorst gedurende de duur van de verhindering. Indien deze langer duurt dan zestig (60) dagen, kan elke Partij de overeenkomst zonder vergoeding opzeggen, waarbij de reeds verrichte prestaties verschuldigd blijven.

Artikel 18 — Vertrouwelijkheid

Elke Partij verbindt zich ertoe de niet-openbare informatie van de andere Partij waarvan zij naar aanleiding van de overeenkomst kennis heeft, als vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken, behoudens wettelijke verplichting. Deze verplichting blijft twee (2) jaar na het einde van de overeenkomst bestaan.

Artikel 19 — Bescherming van persoonsgegevens

The Mug Enghien SRL, met maatschappelijke zetel te Grand-Place 50, 7850 Enghien (Edingen) (BE 0676.565.595), treedt op als verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens van de Klant en van zijn vertegenwoordigers, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de wet van 30 juli 2018.

De verwerkingen zijn gebaseerd op de artikelen 6.1.a, b, c en f van de AVG (toestemming, uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen van de verantwoordelijke) en streven de volgende doeleinden na: identificatie en beheer van de Klant, facturatie en invordering, postbeheer, toegang en veiligheid van de sites, uitvoering van de overeenkomst, naleving van de wettelijke verplichtingen van The Mug met inbegrip van de bestrijding van het witwassen van geld, en informatie aan de Klanten over het leven in de ruimten en over de aanpassing van deze Voorwaarden.

De gegevens kunnen worden meegedeeld aan de verwerkers van The Mug die op haar instructies handelen en aan de bevoegde autoriteiten wanneer de wet dit oplegt. Zij worden bewaard gedurende de duur van de overeenkomst, en vervolgens gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen, met name inzake boekhouding.

De Klant en elke betrokken persoon beschikken over de rechten op inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en verzet, alsook over het recht hun toestemming te allen tijde in te trekken. Deze rechten worden uitgeoefend per e-mail aan coffeebreak@themug.be. Elke klacht kan worden gericht aan de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (contact@apd-gba.be).

De Klant wordt ervan in kennis gesteld dat internet geen volledige veiligheid biedt en dat enkel de door The Mug uitdrukkelijk beveiligde communicatiekanalen beveiligd zijn. Wanneer The Mug optreedt als verwerker van gegevens voor rekening van de Klant, sluiten de Partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 van de AVG.

Artikel 20 — Intellectuele eigendom en gebruik van het adres

20.1. De merken, logo's, benamingen (waaronder « The Mug »), inhoud en elementen ter beschikking gesteld door The Mug blijven haar uitsluitende eigendom of die van haar partners. De overeenkomst verleent de Klant geen enkel intellectueel eigendomsrecht op deze elementen, behoudens het recht de diensten voor zijn eigen behoeften te gebruiken gedurende de duur van de overeenkomst.

20.2. Tijdens de uitvoering van de overeenkomst mag de Klant het adres van zijn referentiesite vermelden op zijn commerciële documenten, binnen de grenzen van de onderschreven formule. Het gebruik van de benaming, het uithangbord of het logo « The Mug » in zijn communicatie is onderworpen aan het voorafgaande schriftelijke akkoord van The Mug.

20.3. Bij het einde van de overeenkomst verwijdert de Klant elke vermelding met betrekking tot The Mug uit zijn officiële en commerciële documenten, onder de voorwaarden en sancties bepaald in artikel 12.

Artikel 21 — Klachten

Elke klacht met betrekking tot de kwaliteit of de conformiteit van een prestatie moet schriftelijk aan The Mug worden gericht binnen acht (8) dagen na het zich voordoen van het feit dat haar motiveert, teneinde The Mug toe te laten daaraan nuttig te verhelpen. De Partijen zullen zich inspannen om elk geschil in der minne op te lossen vóór elke gerechtelijke procedure.

Artikel 22 — Overdracht

De Klant mag de overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, ten bezwarende titel of om niet, niet overdragen noch overhevelen zonder het voorafgaande schriftelijke akkoord van The Mug. The Mug mag de overeenkomst overdragen aan elke vennootschap van haar groep of in het kader van een overdracht van haar activiteit, mits kennisgeving aan de Klant.

Artikel 23 — Wijziging van deze Voorwaarden

The Mug kan deze Voorwaarden wijzigen. De wijzigingen worden aan de Klant betekend schriftelijk of door bekendmaking op de website www.themug.be, mits een opzegtermijn van ten minste dertig (30) dagen vóór hun inwerkingtreding.

De gewijzigde Voorwaarden worden van toepassing op de contractuele periode die volgt op hun inwerkingtreding. De Klant die ze niet aanvaardt, kan de betrokken overeenkomst zonder vergoeding opzeggen, schriftelijk en vóór die datum. Bij gebreke van opzegging zijn de nieuwe Voorwaarden hem tegenstelbaar.

Artikel 24 — Gedeeltelijke nietigheid

Indien een beding van deze Voorwaarden nietig, onwettig of niet-toepasselijk wordt verklaard, behouden de overige bedingen hun volle uitwerking. De Partijen zullen het ongeldige beding vervangen door een geldig beding dat, in de mate die de wet toelaat, hetzelfde economische doel nastreeft.

Artikel 25 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden en het geheel van de contractuele betrekkingen tussen de Partijen worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.

Elk geschil betreffende hun geldigheid, hun uitlegging of hun uitvoering dat niet in der minne zou kunnen worden opgelost, behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen, afdeling Bergen, onverminderd het recht van The Mug om op te treden voor elke andere bevoegde rechtbank.

Deze algemene voorwaarden zijn gehecht aan de overeenkomst tussen The Mug Enghien SRL en de Klant en worden gepubliceerd op www.themug.be.

The Mug Enghien SRL — Algemene verkoopvoorwaarden B2B, versie 2026.1. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Frans; de Nederlandse en Engelse versies zijn vertalingen die louter ter informatie worden verstrekt. In geval van tegenstrijdigheid tussen de versies primeert de Franse tekst.